سياسة الاسترجاع

نحن في متجر YMedik نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته بسبب تلفه أو عيوبه، فنحن مستعدون لمساعدتك في إجراء عملية الاسترجاع.

الشروط العامة للاسترجاع

• يجب أن يتم استرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة في غضون 7 أيام من تاريخ استلامها.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مرفق به جميع الملحقات والوثائق الأصلية.
• سيتم قبول طلب الاسترجاع إذا تم التأكد من أن التلف أو العيب ليس بسبب سوء الاستخدام أو إهمال العميل.

عملية الاسترجاع

إذا كنت ترغب في استرجاع منتج تالف أو معيب، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على رقم الهاتف المحدد خلال ساعات العمل لتقديم طلب الاسترجاع.
2. أعط الموظف المسؤول تفاصيل الطلب والسبب وراء الاسترجاع.
3. سيتم ترتيب استلام المنتج من موقعك وفحصه للتأكد من أنه يستوفي شروط الاسترجاع.
4. بمجرد تأكيد الاسترجاع، سنقوم بإرجاع قيمة المنتج لك عن طريق نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للشراء.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام عن تجربتك في متجر YMedik.